Публичная оферта

ПЕРЕД НАЧАЛОМ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА ПРОСИМ ВАС ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМИТЬСЯ С НАСТОЯЩИМ ДОКУМЕНТОМ (в ред. Приказ № 4/1 от 29 января 2025г). ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА РАЗРЕШАЕТСЯ ТОЛЬКО ПРИ СОБЛЮДЕНИИ УСЛОВИЙ ДАННОЙ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ. ПРИНИМАЯ НАСТОЯЩУЮ ПУБЛИЧНУЮ ОФЕРТУ, ВЫ БЕРЕТЕ НА СЕБЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО СОБЛЮДАТЬ ПУБЛИЧНУЮ ОФЕРТУ, ПРИВЕДЕННУЮ НИЖЕ.

Публичная оферта (далее – оферта) адресуется ООО «РЕАЛТЬЮТОР», ИНН 9705067152, ОГРН 1167746470066, юридический адрес: 115054 город Москва, улица Пятницкая, дом 73, помещение I, комната 1-13, в дальнейшем именуемым Исполнитель, любому лицу, использующему сайт, размещенный в сети интернет по адресу: https://realtutor.ru (далее – Сайт), в дальнейшем именуемому «Заказчик», с предложением заключить оферту на изложенных ниже условиях.

Общество с ограниченной ответственностью «РЕАЛТЬЮТОР» (Лицензия №Л035-01298-77/00612678), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Житника Василия Игоревича, действующей на основании Устава, публикует настоящую оферту возмездного оказания образовательных, информационно-консультационных услуг, реализуемых исключительно с применением дистанционных технологий и электронного обучения.

1. Общие положения

1.1. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ признается офертой. В соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации принятием условий настоящей оферты считается совершение действий, изложенных в настоящей оферте. Настоящая оферта, заключаемая путем акцепта, не требует двустороннего подписания и действительна в электронном виде.
1.2. Заказчик не вправе заключить настоящую оферту, если не достиг возраста, достаточного для его заключения, согласно действующему законодательству.
1.3. Настоящая оферта размещена на сайте https://realtutor.ru в открытом доступе, адресована физическим, юридическим лицам для заключения с Исполнителем оферты на нижеследующих условиях:
1.4. Акцептом (принятием) условий, изложенных в настоящей публичной оферте, является поступление денежных средств от Заказчика на счет Исполнителя. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора в письменной форме на условиях, изложенных в оферте.
Настоящая оферта, заключенная посредством акцепта, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ), поскольку её условия определены Исполнителем в настоящей оферте и могут быть приняты Заказчиком не иначе, как путем присоединения к предложенной оферте в целом. Совершая акцепт Заказчик подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями настоящей оферты.
1.5. Оферта между Заказчиком и Исполнителем считается заключённой на условиях изложенных в ней с момента акцепта и действует до полного исполнения Исполнителем и Заказчиком своих обязательств по ней.
1.6. Правила и порядок обработки персональных данных пользователей сайта и Заказчика изложены в политике конфиденциальности, опубликованной на сайте https://realtutor.ru. Предоставление персональных данных означает полное и безоговорочное согласие со всеми пунктами, изложенными в политике конфиденциальности.


2. Приведенные в настоящем разделе термины, используемые в настоящей оферте, если не оговорено иное, будут иметь следующие значения:

2.1. Исполнитель - ООО «РЕАЛТЬЮТОР», ИНН 9705067152, ОГРН 1167746470066, юридический адрес: 115054 город Москва, улица Пятницкая, дом 73, помещение I, комната 1-13, обладающее всеми правами в отношении Сайта.
2.2. Сайт — совокупность размещенных в сети интернет веб-страниц, программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, объединенных единой темой, дизайном и единым адресным пространством доменов, включающее, но не ограничивающееся следующим доменным именем: https://realtutor.ru, содержащееся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети интернет и расположенной по адресу: https://realtutor.ru, позволяющее ознакомиться с Услугами, Программами и ценами, а также совершить акцепт настоящей Оферты.
2.3. Образовательная платформа — совокупность размещенных в сети интернет веб-страниц, объединенных единой темой, дизайном и единым адресным пространством доменов, включающее, но не ограничивающееся следующим доменным именем https://realtutor.ispringlearn.ru, позволяющих Заказчику создать личный кабинет и получить Услуги Исполнителя, в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.4. Заказчик – физическое лицо, достигшее 18-ти летнего возраста, желающее получить Образовательную и/или Информационно-консультационную услугу, совершившее акцепт настоящей Оферты.
2.5. Образовательные услуги — вид оказываемых Исполнителем услуг по реализации образовательных программ дополнительного профессионального образования (повышение квалификации) и дополнительных общеобразовательных общеразвивающих программ, состоящих из Модулей, Видеоуроков, Вебинаров, Видеозаписей вебинаров, и иных методических материалов в соответствии с программами, опубликованным на Сайте Исполнителя.
2.6. Онлайн-курс — совокупность методических материалов (Модули, Видеоуроки, Вебинары, Видеозаписи вебинаров и иные методические материалы), размещенных на образовательной платформе в целях предоставления Образовательных услуг Заказчику.
2.7. Информационно-консультационные услуги – вид оказываемых услуг Исполнителем, связанных с предоставлением информации (отдельные Видеоуроки, Модули, Вебинары, Видеозаписи вебинаров), не являющиеся Образовательными услугами и не входящими в образовательные программы Исполнителя.
2.8. Вебинар (дистанционный семинар, онлайн-конференция) — онлайн-семинар, организованный при помощи web-технологий в режиме прямой трансляции, направленный на предоставление информации.
2.9. Видеозапись вебинара — запись, сделанная во время проведения вебинара в режиме онлайн и размещенная по уникальному веб-адресу для последующего просмотра и прослушивания Заказчиком.
2.10. Образовательная программа (Далее - Программа) - комплекс основных характеристик образования (объем, содержание, планируемые результаты) и организационно-педагогических условий, который представлен в виде учебного плана, календарного учебного графика, рабочих программ учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей), иных компонентов, оценочных и методических материалов, форм аттестации.
Программа ДПО - образовательная программа по дополнительному профессиональному образованию - повышение квалификации.
Программа ДО - образовательная общеразвивающая программа дополнительного образования.
2.11. Учебно-методический материал - тесты, презентации, чек-листы и иные документы, разработанные Исполнителем и содержащие информацию по теме Программы. Учебно-методический материал является результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя, и защищен от копирования, искажения или иного незаконного использования в соответствии с положениями настоящей оферты и действующим законодательством РФ о коммерческой тайне.
2.12. Видеоурок — форма организации обучения с применением фото, видеоизображений с целью овладения изучаемым материалом (знаниями, умениями, навыками).
2.13. Оферта - предложение любому лицу акцептовать условия исчерпывающим образом изложенные в настоящем Документе.
2.14. Акцепт - полное и безоговорочное согласие лица заключить оферту на изложенных в ней условиях. Для целей настоящей оферты акцептом признается момент поступления денежных средств от Заказчика на счет Исполнителя.
2.15. Контент – любые текстовые, графические, аудио-, видео-, и иные материалы, размещенные на Сайте.


3. Предмет оферты

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику разрешение на использование Сайта и размещенного на Сайте контента, на условиях, изложенных в настоящей оферте.
3.2. Исполнитель подтверждает, что обладает всеми исключительными правами в отношении Сайта.
3.3. Заказчик подтверждает, что, совершая акцепт, он ознакомился с условиями настоящей оферты и условия оферты ему понятны.
3.4. Текст настоящей оферты размещен на Сайте. Исполнитель вправе в любой момент изменить настоящую оферту в одностороннем порядке. Условия оферты не могут быть изменены, кроме как посредством опубликования изменённого документа на Сайте.
3.5. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику платные образовательные услуги в соответствии с Программой, выбранной и оплаченной Заказчиком и/или информационно-консультационные услуги (далее – Услуги), а также перечнем услуг, расписанием и действующими ценами, опубликованными на Сайте Исполнителя.
3.6. Заказчик производит оплату и получает оказываемые исполнителем услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.
3.7. Наименование и характеристики конкретной программы, время (продолжительность), порядок проведения, стоимость, иные условия размещаются Исполнителем до заключения оферты в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на соответствующей странице официального сайта Исполнителя https://realtutor.ru (далее – сайт), являющейся неотъемлемым приложением к настоящей оферте.
3.8. В случае если Заказчик осуществляет выбор и оплату Программы, предусматривающей оказание Образовательных услуг Исполнителем, то в состав таких Образовательных услуг входит:
- зачисление Заказчика на программу дополнительного профессионального образования (повышение квалификации) или на образовательную общеразвивающую программу дополнительного образования;
- предоставление доступа Заказчику к образовательной платформе, посредством которой осуществляется обучение;
- предоставление доступа Заказчику к учебно-методическим материалам и электронно-библиотечным системам;
- организационное сопровождение Онлайн курса;
- обеспечение контроля знаний Заказчика посредством проведения промежуточных и итогового тестирований;
- выдача документа о прохождении программы ДПО (повышение квалификации) или программы ДО.
3.9. В случае если Заказчик осуществляет выбор и оплату Информационно-консультационных услуг Исполнителем, то в состав таких услуг входит:
- предоставление доступа к информации и/или материалам (отдельные Видеоуроки, Модули, Вебинары, Видеозаписи вебинаров), не относящиеся к Образовательным услугам и не входящие в образовательные программы Исполнителя.
3.10. Оказание Услуг осуществляется посредством предоставления Исполнителем доступа Заказчику к платформе, необходимого для получения Образовательных и/или Информационно-консультационных услуг.
3.11. Отношения Сторон в рамках оказания платных образовательных услуг регулируются настоящий Офертой, Федеральным законом Nº273-Ф 3 « Об образовании в Российской Федерации», Правилами оказания платных образовательных услуг ( утв. Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 Nº 1441 « Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг» (далее - Правила оказания платных образовательных услуг), гражданским законодательством Российской Федерации.
3.12. Информация о предоставлении платных образовательных услуг содержится в Настоящей Оферте, а также в локальных нормативных актах Исполнителя, доступных для ознакомления на Сайте.


4. Порядок заключения оферты

4.1. Заключение настоящей оферты осуществляется путем совершения Заказчиком следующих действий (акцепт публичной оферты):
4.1.1. Заказчик на сайте в специальных графах вводит свои фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты, номер телефона, выбирает Услугу, Программу и полностью оплачивает её. Заказчик полностью несет ответственность за правильность и достоверность указанных контактных данных, поскольку по указанным контактным данным будет производиться обмен информацией.
4.2. Оплата Заказчиком услуг Исполнителя подтверждает, что Заказчик ознакомился с условиями настоящей публичной оферты и полностью и безоговорочно принимает их, в том числе:
• подтверждает, что внимательно ознакомился и согласен со всеми положениями Оферты и локальными актами Исполнителя, касающимися порядка оказания образовательных услуг, размещенными на Сайте Исполнителя;
• подтверждает свою правомерность, полномочия, дееспособность, достижение возраста 18 лет, законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем;
• подтверждает, что он является лицом, имеющим среднее профессиональное и (или) высшее образование или лицом, получающим среднее профессиональное и (или) высшее образование (в случае приобретения образовательных услуг по программам дополнительного профессионального образования);
• гарантирует предоставление Исполнителю документов, подтверждающих наличие у него высшего или среднего образования (в случае приобретения образовательных услуг по программам дополнительного профессионального образования);
• подтверждает, что знания и умения, полученные в ходе оказания услуг по настоящей Оферте получаются им в целях, не связанных с личными, домашними и семейными нуждами.
• дает согласие на обработку (сбор, хранение, передачу третьим лицам) предоставляемых им в процессе заключения и исполнения оферты своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности Исполнителя, текст которой постоянно размещен на Сайте.
• подтверждает, что ознакомился и согласен со всеми условиями и правилами приема платежей.
• подтверждает, что не имеет психического заболевания, пограничных психических состояний, препятствующих получению образования.
4.3. Фактом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя.
4.4. В случае неприбытия Заказчика в согласованное время для оказания услуг по любым причинам, либо иной невозможности получения Услуг, возникшей по причине, которая не зависит от Исполнителя, денежные средства, уплаченные Заказчиком по настоящей Оферте, возврату не подлежат.
4.5. В случае нарушением Заказчиком п.п. 5.9-5.12, 11.4 настоящей Оферты Заказчик оплачивает Исполнителю штраф в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей 00 копеек.
4.6. Необходимую дополнительную информацию Заказчик может узнать, направив письмо по электронной почте на адрес: info@realtutor.ru


5. Порядок оказания услуг

5.1 Заказчик вправе круглосуточно получать доступ к Сайту, за исключением времени проведения профилактических работ.
5.2. Заказчик вправе использовать Сайт в определенных настоящей офертой пределах.
5.3. Заказчик самостоятельно выбирает соответствующую Программу или Услугу из предложенных на Сайте Исполнителя.
5.4. Заказчик обязуется заполнить Заявление о приема на обучение на образовательной платформе https://realtutor.ispringlearn.ru и предоставить Исполнителю все данные, необходимые для идентификации Заказчика и достаточные для исполнения обязательств Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты, в том числе:
копия документа, удостоверяющего личность;
• копия СНИЛС ;
• копия документа о среднем профессиональном или высшем образовании (скан-, фотокопия) или документа, выданного в иностранном государстве и признаваемого эквивалентным российскому документу о среднем профессиональном или высшем образовании на основании международного соглашения Российской Федерации с государством, в котором выдан такой документ (ранее и далее - документ об образовании)
• при получении Заказчиком высшего или среднего профессионального образования на момент зачисления на программу дополнительного профессионального образования - копия справки из учебного заведения, подтверждающей получение Заказчиком высшего или среднего профессионального образования на момент зачисления на программу. Копия документа об образовании предоставляется Заказчиком Исполнителю по факту его получения;
• копия документа, подтверждающего смену фамилии (при необходимости).
5.5. После получения оплаты за выбранную Заказчиком Программу или Услугу, Исполнитель в течение 1 (одного) рабочего дня обязуется предоставить Заказчику возможность ознакомиться с выбранной Программой или Услугой в электронном виде путем предоставления доступа к образовательной платформе, при условии соблюдения Заказчиком п. 5.4. настоящей Оферты.
5.6. Во время оказания Образовательных услуг и проведения Онлайн курса Исполнитель предоставляет Заказчику:
- личный кабинет на образовательной платформе, путем автоматической регистрации Заказчика;
- возможность наблюдать видеоизображение преподавателя Онлайн курса, слышать его выступление и следить за презентацией;
- доступ к видео и аудио записи занятий на время, указанное в описании Онлайн курса на сайте;
- доступ к методическим материалам в виде текстовых материалов в электронном виде;
- задания для самостоятельного выполнения с последующей проверкой, комментариями и рекомендациями Исполнителя/сотрудника Исполнителя;
- контроль знаний Заказчика;
- документ о прохождении ДПО (повышение квалификации) или программы ДО.
5.7. В случае если Заказчик осуществляет выбор и оплату Информационно-консультационных услуг, Информационно-консультационные услуги оказываются Исполнителем в соответствии с описанием на сайте Исполнителя.
5.7.1. Во время оказания Информационно-консультационных услуг Исполнитель предоставляет Заказчику:
- личный кабинет на образовательной платформе, путем автоматической регистрации Заказчика;
- возможность наблюдать видеоизображение эксперта, выступающего на Вебинаре, Видеозаписи вебинара, Видеоуроке, слышать его выступление и следить за презентацией;
- доступ к видео и аудио записи занятий на время, указанное в описании на сайте;
- доступ к методическим материалам в виде текстовых материалов в электронном виде.
5.8. Стороны признают, что учебно-методические материалы, доступ к которым получает Заказчик, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и содержат конфиденциальную информацию, позволяющую Исполнителю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.
5.9. Заказчик обязуется соблюдать условия настоящей оферты.
5.10. Заказчик обязуется не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на интернет- сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящей оферты, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, не воспроизводить, повторно не публиковать, не совершать сделок с контентом Сайта, а также не использовать Сайт для участия в деятельности аналогичной деятельности Исполнителя, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования. В случае нарушения данного пункта Исполнитель приостанавливает доступ Заказчика к сайту и к образовательной платформе, а Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в соответствии с причиненным ущербом. За нарушение авторских и смежных прав Исполнителя виновное лицо может быть привлечено к уголовной ответственности согласно статье 146 Уголовного кодекса РФ.
5.11. Заказчик обязуется не изменять каким бы то ни было способом программную часть сайта и/или образовательной платформы, с которых осуществляется оказание услуг Исполнителем, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности сайта и/или образовательной платформы, не распространять какое-либо вредоносное программное обеспечение, которое повреждает, препятствует, перехватывает, экспроприирует, иным образом нарушает целостность программных или аппаратных систем, связанных с настоящим Сайтом или личной информации других Заказчиков. В случае нарушения данного пункта Исполнитель приостанавливает доступ Заказчика к сайту и к образовательной платформе, а Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в соответствии с причиненным ущербом.
5.12. Заказчик обязуется не размещать на сайте и образовательной платформе коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
5.13. Выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящей офертой, а также соблюдать все действующие законы и нормативные правовые акты при использовании Сайта.
5.14. Услуги, предусмотренные настоящей офертой, оказываются Исполнителем исключительно лично Заказчику.
5.15. Заказчику запрещается передавать реквизиты доступа (логин, пароль, ссылка) для получения услуг третьим лицам, а также совместное с третьими лицами получение или приобретение услуг без специального на то разрешения Исполнителя. В случае нарушения данного пункта, Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в соответствии с причиненным ущербом.
5.16. Во время получения доступа к образовательной платформе, на которой проводится Онлайн курс и/или предоставляются Информационно-консультационные услуги, Заказчику запрещено проявление межнациональной, межконфессиональной и межгосударственной розни, ругань и оскорбления по отношению к пользователям системы и третьим лицам, переход на личности и перепалки, распространение информации, запрещенной законодательством Российской Федерации и нормами международного права, пропаганда оружия, алкоголя, наркотиков. Заказчик самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за действия, связанные со своей деятельностью на сайте и/или образовательной платформе, в том числе за то, что его действия соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации и не нарушают права и законные интересы третьих лиц. Заказчик самостоятельно и за свой счет обязуется урегулировать все претензии представителей государственных органов, а также третьих лиц, связанные с его действиями на сайте и/или образовательной платформе. В случае выявления такого поведения Исполнитель вправе заблокировать доступ Заказчика на сайт и/или на образовательную платформу. Возврат денежных средств в данном случае не производится.
5.17. Услуги считаются оказанными и принятыми без составления актов сдачи-приемки оказанных услуг надлежащим образом и в полном объеме в момент:
- предоставления доступа к личному кабинету образовательной платформы, где размещены Видеоуроки, Видеозаписи вебинаров, иные материалы (для Программ и Услуг);
- организации прохождения итоговой аттестации (для Программ, предусматривающих оказание Образовательных услуг по программам, предполагающим выдачу удостоверения установленного образца).
5.18. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящей оферте по любому иску или претензии в отношении оферты или её исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
5.19. Заказчик в процессе получения Образовательных и/или Информационно консультационных услуг не получает ответы на вопросы промежуточных и итоговых тестирований. В случае неверных ответов, Заказчик проходит тестирование заново. Проверка тестов осуществляется автоматически образовательной платформой.
5.20. Продолжительность Онлайн курса указана на сайте. Дата начала Онлайн курса анонсируется на сайте. Указанная информация может быть продублирована в виде отдельного письма на электронную почту Заказчика.
5.21. Заказчик обязуется своевременно самостоятельно изучать учебно-методический материал.
5.22. По окончании обучения Исполнителем производится итоговая аттестация в форме установленной Программой (для дополнительных профессиональных программ). В случае успешного прохождения Заказчиком экзамена, ему выдается Удостоверение о повышении квалификации (в случае прохождения обучения по программе повышения квалификации) или Сертификат (в случае прохождения обучения по программам дополнительного образования детей и взрослых).
5.23. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение трех календарных дней со дня оказания услуги является подтверждением того, что оказанные услуги приняты Заказчиком без замечаний
5.24. Исполнитель вправе устанавливать ограничения в использовании Сайта для некоторых категорий Заказчиков, что зависит, в частности, от территории нахождения Заказчика, языка, на котором предоставляется Сайт.
5.25. Исполнитель вправе расторгнуть настоящую оферту с Заказчиком и отказаться от ее исполнения в случае невыполнения Заказчиком условий настоящей оферты.
5.27 Исполнитель обязуется круглосуточно обеспечивать доступность Сайта, за исключением времени проведения профилактических работ.
5.28. Исполнитель Сайта обязуется не осуществлять действий, которые могут привести к невозможности использования Сайта Заказчиком.


6. Условия использования сайта

6.1. Исполнитель предоставляет Заказчику разрешение на использование Сайта на условиях, изложенных в настоящей оферте.
6.2. Исполнитель предоставляет Заказчику право использования Сайта исключительно в целях, не противоречащих действующему законодательству. Если настоящей офертой не оговорено иное, Заказчик не имеет право: собирать, копировать, распространять, демонстрировать, видоизменять, использовать автоматические устройства, программы, алгоритмы, выполняющие функции в области получения доступа или копирования любой части Сайта, загружать любую часть Сайта, за исключением кратковременной загрузки (кэширования) для целей использования Сайта.
6.3. При расторжении настоящей оферты немедленно прекращается действие разрешения на использование Сайта. Расторжение оферты не влияет на обязательства Заказчика, налагаемые условиями настоящей оферты, перед Исполнителем, которые в разумных пределах должны сохраняться и после расторжения оферты.


7. Порядок расчетов

7.1. Стоимость и порядок оплаты услуг указаны на сайте.
7.2. Оплата услуг производится в порядке 100 % предоплаты.
7.3. Все расчеты производятся в российских рублях.
7.4. Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя.
7.5. Если оплата поступает в меньшем размере, чем стоимость услуги, оферта считается незаключенной.
7.6. Возможность возврата оплаты за Услуги, не оказанные по вине Заказчика, а также в случае отказа Заказчика от услуг после начала их оказания, не предусмотрена.
7.7. Денежные средства за оплату Услуг возврату не подлежат с момента предоставления доступа к образовательной платформе.
7.8. В случае поступления заявления о возврате оплаты во время оказания Услуг денежные средства, уплаченные Заказчиком, не возвращаются.
7.9. В случае поступления заявления о возврате оплаты за Услуги до начала их оказания, денежные средства, уплаченные Заказчиком, возвращаются. Заказчик направляет Исполнителю заявление о возврате оплаты за услуги. Заявление о возврате оплаты за услуги считается оформленным надлежащим образом, если в нем указано:
- фамилия, имя, отчество, паспортные данные, контактный телефон, адрес электронной почты Заказчика;
- причина возврата средств и банковские реквизиты для их перечисления.
Заявление должно быть собственноручно подписано Заказчиком, отсканировано и направлено Исполнителю на e-mail info@realtutor.ru Решение о возврате денежных средств принимается Исполнителем на основании изучения причины возврата, соблюдения условий оферты.
7.10. В течение 10 (десяти) рабочих дней Исполнитель принимает решение по возврату и уведомляет об этом Заказчика путем направления на адрес его электронной почты ответа.
7.11. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия Исполнителем положительного решения о возврате.
7.12. Возврат средств производится путем перечисления на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении на возврат.


8. Разрешение споров по оферте

8.1. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящей оферте или в связи с ней, разрешаются путем переговоров между сторонами.
8.2. Стороны пришли к соглашению в соответствии со ст. 32 Гражданского процессуального кодекса РФ установить договорную территориальную подсудность для разрешения споров, вытекающих из Оферты, и определить, что все споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.
8.3. Стороны договорились, что для переписки в электронном виде они будут использовать исключительно следующие данные: от имени Исполнителя: info@realtutor.ru, от имени Заказчика – адрес электронной почты, указанный при оплате курса. Стороны признают переписку с указанных адресов электронной почты условием о признании электронного адреса простой электронной подписью. Все уведомления и сообщения, отправленные сторонами друг другу по вышеуказанным адресам электронной почты, признаются сторонами официальной перепиской в рамках настоящей оферты.
8.4. Заказчик вправе направить письменную мотивированную претензию в адрес Исполнителя, если считает, что Исполнитель нарушает условия настоящей оферты. Претензии, не позволяющие идентифицировать Заказчика, не рассматриваются Исполнителем.
8.5. Исполнитель вправе направить письменную мотивированную претензию в адрес Заказчика, содержание которой по мнению Исполнителя нарушает условия настоящей оферты.
8.6. Срок для рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) дней со дня ее получения адресатом.


9. Ответственность сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2 Исполнитель прилагает все возможные усилия для обеспечения работоспособности Сайта, однако не гарантирует его постоянную доступность, бесперебойное и своевременное предоставление, безопасность, точность, отсутствие ошибок в работе Сайта. Единственно доступной возможностью Заказчика в связи с указанными выше проблемами является немедленное прекращение использования Сайта.
9.3. Исполнитель не несет ответственности:
9.3.1. За несоблюдение Заказчиком правил подключения и пользования сайтом и образовательной платформой;
9.3.2. За отсутствие у Заказчика необходимых технических средств и условий для пользования сайтом и образовательной платформой;
9.3.3. За несвоевременное получение Заказчиком информации, связанной с настоящей Офертой;
9.3.4. В связи с проблемами сети Интернет или работой компьютера Заказчика;
9.3.5. За ошибки Заказчика, допущенные при совершении платежей или в связи с задержкой или неверным заполнением реквизитов Исполнителя;
9.3.6. За невозможность участия Заказчика в обучении, возникшую по причинам, не зависящим от Исполнителя.
9.3.7. За несоответствие предоставленных услуг ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными не качественно, или не в согласованном объёме. Использование Сайта предоставляется Заказчику «как есть» и осуществляется на его собственный риск и без каких-либо гарантий со стороны Исполнителя, будь то прямые или подразумеваемые гарантии, включая, без ограничения, гарантии или условия обеспечения качества, рабочих характеристик, коммерческой пригодности, или пригодности к использованию Сайта в иных целях. Исполнитель несет ответственность за виновное неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств.
9.3.8. За причинение вреда, вне зависимости от того, был ли Исполнитель оповещен о возможности наступления указанных нарушений или ущерба, связанного или являющегося следствием использования Сайта Заказчиком, в том числе, но не ограничиваясь, за ущерб, наступивший в результате:
- Загрузки Заказчиком или иного получения данных через Сайт. Никакие рекомендации, полученные Заказчиком в устной или письменной форме от Исполнителя, не создают никаких гарантий;
- Проведения Исполнителем профилактических работ на Сайте с одновременным прекращением использования Сайта Заказчиком;
- Наступления обстоятельств, предусмотренных п. 12.5. настоящей оферты;
- Действий (бездействий) других Заказчиков.
9.4. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящей оферте, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящей оферте.
9.5. Заказчик несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств. Если любое лицо предъявит к Исполнителю иск, являющийся следствием нарушения Заказчиком настоящей оферты и (или) прав такого лица, включая нарушение исключительных прав, то Заказчик обязан вступить в судебный процесс в качестве третьего лица, предоставить соответствующее возмещение и оградить Исполнителя от возмещения ущерба такому третьему лицу.